Pristatymas ir grąžinimas

Paskutinio atnaujinimo data: 2026-02-06

1. Svarbi informacija

1.1. Svetainė atomydailycare.lt teikia konsultavimo, registracijos ir techninio palaikymo paslaugas, susijusias su Atomy ekosistema.

1.2. Mes neparduodame Atomy produktų tiesiogiai. Visi produktai užsakomi ir pristatomi tik per oficialią Atomy sistemą, naudojant Jūsų naujai sukurtą paskyrą.

1.3. Todėl šiame skyriuje pateikiama informacija apie:

• Paslaugų „pristatymą” (t. y. jų suteikimą).
• Atomy produktų pristatymo tvarką (informacija apie oficialią Atomy logistiką).
• Grąžinimo sąlygas.

2. Paslaugų „pristatymas” (suteikimas)

2.1. Mūsų teikiamos paslaugos (registracija, konsultacijos, techninis palaikymas) yra nematerialios ir suteikiamos nuotoliniu būdu (el. paštu, telefonu, per Atomy sistemą).

2.2. Paslaugos laikomos suteiktomis, kai:

• Jūs oficialiai užregistruotas Atomy sistemoje.
• Jums perduoti paskyros duomenys (ID, prisijungimo informacija).
• Pirmasis užsakymas techniškai įvestas oficialioje Atomy sistemoje.

2.3. Paslaugų suteikimo terminas: 1–3 darbo dienos nuo visų reikiamų duomenų gavimo.

2.4. Apie paslaugų suteikimą informuojame el. paštu arba telefonu.

3. Atomy produktų pristatymas

3.1. Atomy produktai pristatomi tik per oficialią Atomy logistiką, ne per mūsų svetainę.

3.2. Pristatymo būdai ir terminai:

• Produktai siunčiami iš oficialių Atomy sandėlių (pvz., Lenkija, Korėja).
• Pristatymo terminas Lietuvoje: paprastai 5–10 darbo dienų nuo užsakymo patvirtinimo oficialioje Atomy sistemoje (tikslūs terminai priklauso nuo Atomy logistikos).
• Pristatymas vykdomas kurjeriu arba per paštomatus (priklausomai nuo Atomy sistemos galimybių).

3.3. Pristatymo kaina:

• Nustatoma oficialios Atomy sistemos ir priklauso nuo užsakymo sumos ir pristatymo būdo.
• Dažnai taikomas nemokamas pristatymas, jei užsakymo suma viršija tam tikrą ribą (pvz., 50 €).

3.4. Gavus siuntą:

• Patikrinkite, ar siunta nėra pažeista.
• Jei pastebite pažeidimų, informuokite kurjerį ir surašykite pažeidimo aktą.
• Dėl brokuotų ar pažeistų produktų kreipkitės tiesiogiai į oficialią Atomy klientų aptarnavimo tarnybą arba susisiekite su mumis, ir mes padėsime išspręsti problemą.

4. Grąžinimo sąlygos

4.1. Paslaugų grąžinimas

• Jei paslauga dar nesuteikta (registracija nepradėta), galite atsisakyti paslaugos ir susigrąžinti sumokėtus pinigus per 5 darbo dienas.
• Jei paslauga jau suteikta (registracija atlikta, paskyros duomenys perduoti), pinigai negrąžinami, nes paslauga yra neatkuriama.

4.2. Atomy produktų grąžinimas

4.2.1. Dėl Atomy produktų grąžinimo taikoma oficiali Atomy grąžinimo politika, nes pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma tarp Jūsų ir Atomy, o ne su mumis.

4.2.2. Pagal Lietuvos Respublikos įstatymus, turite teisę grąžinti produktus per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo, jei:

• Produktas nebuvo atidarytas ar naudotas (ypač kosmetikos ir higienos priemonės).
• Produktas yra originalioje pakuotėje, su visais priedais ir dokumentais.
• Turite pirkimo įrodymą (sąskaitą, čekį).

4.2.3. Negali būti grąžinami:

• Kosmetikos ir higienos produktai, kurie buvo atidaryti ar naudoti (dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių).
• Individualiai užsakyti ar specialiai Jums pagaminti produktai.

4.2.4. Grąžinimo tvarka:

• Susisiekite su oficialios Atomy klientų aptarnavimo tarnyba arba su mumis el. paštu [email protected], ir mes padėsime koordinuoti grąžinimą.
• Grąžinimo išlaidas padengia Klientas, nebent produktas yra brokuotas ar neatitinka užsakymo.

4.2.5. Pinigų grąžinimas:

• Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo produkto grąžinimo ir jo būklės įvertinimo.
• Grąžinimas vykdomas tokiu pačiu būdu, kokiu buvo atliktas apmokėjimas.

5. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl paslaugų, pristatymo ar grąžinimo, susisiekite su mumis:

El. paštas: [email protected]
Telefonas: +370 64838261
Svetainė: atomydailycare.lt

Taip pat galime padėti susisiekti su oficialios Atomy klientų aptarnavimo tarnyba dėl produktų klausimų.